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扫描的前提是设备能正常连接，不同连接方式的操作略有不同：有线连接的设备，先把USB线插好（一体机一般用一根线同时连打印和扫描）；无线连接的设备，要先把打印机和手机/电脑连到同一个WiFi网络，部分品牌需要按打印机面板的“WiFi配对键”激活配对模式。
连接完成后，电脑端的设备添加是关键：Windows系统打开“设置-蓝牙和别的设备-添加设备”，系统会自动搜索打印机，点击对应型号完成添加；Mac系统打开“系统设置-打印机与扫描仪”，点击“+”号，选中设备后点击“添加”即可。如果搜索不到，可前往打印机品牌官网下载对应型号的驱动程序，安装后再重新搜索。
添加完成后，进入扫描设置环节：分辨率选300DPI即可满足合同、发票等大部分场景的清晰要求；色彩模式选“彩色”（照片、作品）或“灰度”（黑白文档）；文件格式选PDF（适合文档）或JPG（适合照片）；存储路径建议选桌面，方便快速找到扫描文件。
如果没有电脑，手机端扫描更适合临时场景：打开微信“扫一扫”或支付宝“扫一扫”，部分品牌的打印机支持直接扫描；也可下载对应品牌的APP（如惠普ePrint、佳能Canon Print），按提示连接设备后，点击“扫描”就可以完成操作，扫描文件可直接发送到微信或邮箱。
答：大概率是扫描驱动未安装或未配对。打印功能可能依赖通用驱动，而扫描需要单独的驱动程序，可前往品牌官网下载对应型号的扫描驱动，安装后重新添加设备即可。
答：首先检查扫描设置中的分辨率是否低于300DPI，其次确认扫描件放置平整与否（边缘不要折角），若扫描件有污渍，可先擦拭干净后再扫描。
答：先确认打印机和手机/电脑连接的是同一个WiFi网络，其次检查打印机的WiFi配对模式是否开启，若仍没有办法解决，可重启打印机和路由器后再尝试。
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